Opći uvjeti poslovanja

Informacije o trgovačkom društvu:

e-venture d.o.o. za trgovinu i usluge

Radnička cesta 37b

10000 Zagreb

Hrvatska

E-mail adresa korisničke podrške:

info@onlineshop.hr

Kontakt telefon:

095/7411-616

Radno vrijeme korisničke podrške je radnim danom od 9:00 do 17:00. 

Vikendom i blagdanima korisnička podrška nije dostupna.

Tvrtka upisana u trgovački registar:

OIB: 77695742041
MBS: 080944731, Trgovački sud u Zagrebu
Temeljni kapital uplaćen u cijelosti u novcu: 20.000,00 kn
Član uprave društva: Daria Zalović

Račun u Erste banci:

2402006-1100722128

IBAN: HR0824020061100722128


Internet stranice onlineshop.hr su u vlasništvu tvrtke e-venture d.o.o.

Tvrtka e-venture d.o.o. pruža online usluge putem svoje internet stranice www.onlineshop.hr te Facebook i Instagram stranica. Usluga stranice onlineshop.hr sastoji se od pružanja usluge posredovanja na domaćem i inozemnom tržištu, informacijskih usluga te financijskih transakcija.

Korisnik može postati svaka osoba koja je potpuno poslovno sposobna i koja prihvaća uvjete poslovanja onlineshop.hr.

Prilikom prve kupnje kupac može i ne mora popuniti polja potrebna za registraciju, a podaci moraju biti istiniti. Svojom kupovinom na onlineshop.hr kupac prihvaća opće uvjete poslovanja.

Registrirani korisnik može pregledavati sve svoje narudžbe u arhivi narudžbi, pratiti tijek narudžbe, mijenjati svoje korisničke podatke i koristiti pogodnosti mogućih kupona sa popustima. Registrirani korisnik je dužan brinuti se o sigurnosti svoje korisničke lozinke i povremeno je mijenjati.

Onlineshop.hr ne odgovara za slučajeve zlouporabe korisničke lozinke, ali će odmah nakon što korisnik javi o vjerojatnoj zlouporabi odgovarajuće postupiti.

Onlineshop.hr se u potpunosti odriče svake odgovornosti koja na bilo koji način može nastati iz, ili je na bilo koji način vezana za korištenje ovih web stranica, za bilo koje radnje korisnika uporabom ili zlouporabom sadržaja ovih web stranica, te za bilo kakvu štetu koja može nastati korisniku ili bilo kojoj trećoj strani u vezi s uporabom ili zlouporabom korištenja sadržaja ovih web stranica.

Registrirani korisnik ima pravo kupovati proizvode na stranicama https://onlineshop.hr i koristiti ih u dobroj vjeri i namjeri.

Onlineshop.hr zadržava pravo promjene općih uvjeta poslovanja i korištenja ovih stranica u bilo kojem trenutku. Promjene stupaju na snagu u trenutku objave, o čemu će korisnik biti obaviješten e-mailom. Smatra se da je pristupanjem stranicama korisnik upoznat s aktualnim pravilima i uvjetima korištenja istih, a prilikom potvrde kupnje to i potvrđuje.

Onlineshop.hr nastoje da informacije o svim proizvodima na internet stranicama onlineshop.hr budu točne i ažurne, ali se ograđuje od mogućih pogrešaka u objavljenim informacijama.

Onlineshop.hr ne preuzima odgovornost niti krivnju za bilo kakve pogreške ili propuste u sadržaju na ovim internet stranicama, kao ni za točnost objavljenih informacija, odnosno nije odgovaran za povremeno nefunkcioniranje stranica ili dijelova. Fotografije i prikazi na ovim stranicama i stranicama partnera ne moraju odgovarati proizvodima koji su stvarno dobavljivi. Neke fotografije mogu biti tipske za određeni tip proizvoda.

***
Opće odredbe

Za korištenje Facebook i Instagram stranica Onlineshop.hr, web stranice www.onlineshop.hr te usluga tvrtke e-venture d.o.o. za trgovinu i usluge, primjenjuju se sljedeći Opći uvjeti poslovanja te svi važeći zakoni i pravni propisi. Pristupom ovoj stranici smatra se da ste pročitali naše Opće uvjete poslovanja, razumjeli ih, te da ih vašom odlukom o kupnji prihvaćate. e-venture d.o.o. ima pravo izmjene Općih uvjeta poslovanja u bilo kojem trenutku kao i pravo ukidanja pristupa ovoj stranici bez prethodne obavijesti. Da biste bili upoznati s mogućim izmjenama Općih uvjeta poslovanja obvezni ste povremeno pročitati Opće uvjete poslovanja. Samim korištenjem stranice s vaše strane podrazumijevat će da ste upoznati sa svim izmjenama te da ih razumijete i prihvaćate. Ukoliko se ne slažete s općim uvjetima poslovanja ili ste maloljetni molimo da se suzdržite od uporabe stranica. Isključujemo odgovornost za bilo kakvu štetu prouzročenu korisnicima, registriranim korisnicima ili trećim osobama uslijed takvih izmjena.

AUTORSKA PRAVA

Stranice polažu autorska prava na sve vlastite sadržaje (tekstualne, vizualne i audio materijale). Neovlašteno korištenje bilo kojeg dijela stranica, bez dozvole vlasnika autorskih prava, smatra se kršenjem prava stranice i podložno je tužbi.

PRAVO NA IZMJENE SADRŽAJA I USLUGE

Administratori stranica zadržavaju pravo promjene, ukidanja (privremenog i trajnog) bilo kojeg sadržaja ili usluge na stranici bez obaveze prethodne najave.

Tvrtka e-venture d.o.o. nije odgovorna za bilo kakav sadržaj koji neovlašteni korisnik može postaviti na internetsku stranicu.

Tvrtka e-venture d.o.o. zadržava pravo promjene, prilagođavanja, izmjene, brisanja ili uklanjanja bilo kojeg sadržaja za koji ocjeni da je neprikladan.

Tvrtka e-venture d.o.o. može raskinuti poslovni odnos s bilo kojim svojim Krajnjim korisnikom u bilo kojem trenutku.

Tvrtka e-venture d.o.o. zadržava pravo trenutno ukinuti bilo koje lozinke ili korisničke račune Krajnjeg korisnika u slučaju bilo kakvog ponašanja Krajnjeg korisnika koje tvrtka e-venture d.o.o. smatra neprihvatljivim, kao i u svakom slučaju nepoštivanja Općih uvjeta poslovanja od strane Krajnjeg korisnika.

Uz sve prethodno navedene uvjete, tvrtka e-venture d.o.o., neće biti odgovorna za bilo koje pogreške, netočnosti ili neizvornost informacija koje se nalaze na ovim internetskim stranicama, kao i za bilo kakvo kašnjenje ili prekid u prijenosu informacija do krajnjeg korisnika, za bilo kakva potraživanja ili gubitke koji iz tog proizlaze, uključujući i izgubljenu dobit.

OBVEZE KORISNIKA

Korisnicima stranice strogo je zabranjeno:

  • objavljivanje, slanje i razmjena sadržaja koji krše postojeće hrvatske i/ili međunarodne zakone, sadržaja koji je uvredljiv, vulgaran, prijeteći, rasistički ili šovinistički te štetan na bilo koji drugi način
  • objavljivanje, slanje i razmjena informacija za koje posjetitelj zna ili pretpostavlja da su lažne, a čije bi korištenje moglo nanijeti štetu drugim korisnicima
  • lažno predstavljanje, odnosno predstavljanje u ime druge pravne ili fizičke osobe
  • objavljivanje, slanje i razmjenu sadržaja koji su zaštićeni autorskim pravom
  • objavljivanje, slanje i razmjena neželjenih sadržaja korisnicima bez njihovog pristanka ili traženja, ili putem obmane
  • svjesno objavljivanje, slanje i razmjena sadržaja koji sadrži viruse ili slične računalne datoteke ili programe načinjene u svrhu uništavanja ili ograničavanja rada bilo kojeg računalnog softvera i/ili hardvera i telekomunikacijske opreme
  • prikupljanje, čuvanje i objavljivanje osobnih podataka drugih posjetitelja portala i korisnika
  • objavljivanje reklamnih poruka - smatra se da je objavom reklamne poruke izvršena narudžba sponzoriranog članka prema važećem cjeniku stranice i da je osoba/tvrtka koja je napisala takvu objavu istu spremna i platiti.
  • korištenje stranica za oglašavanje ili izvođenje bilo kakve komercijalne, vjerske, političke, ili bilo kojeg drugog oblika promidžbe
  • nije dozvoljeno kopiranje, redistribucija, izdavanje ili komercijalno iskorištavanje preuzetog materijala bez izričitog pismenog odobrenja tvrtke e-venture d.o.o.

IZJAVA O PRIVATNOSTI

Tvrtka e-venture d.o.o. za trgovinu i usluge, se obvezuje pružati zaštitu osobnim podacima kupaca, na način da prikuplja samo nužne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obveza; informira kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito daje kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi budući djelatnici e-venture d.o.o., poduzeća za trgovinu i usluge, te njihovi poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.

Krajnji korisnik koji ima bilo kakva pitanja u vezi s privatnosti podataka može poslati e-mail poruku na info@onlineshop.hr

Ukoliko se Krajnji korisnik ne slaže s ovom Izjavom o privatnosti, nalažemo mu da napusti sve internetske stranice poduzeća e-venture d.o.o.

Ovu izjavu o privatnosti podataka e-venture d.o.o. može izmijeniti u bilo kojem trenutku objavljivanjem izmijenjenog teksta. Izmjene izjave o privatnosti podataka stupaju na snagu odmah nakon objave na Internetskim stranicama u vlasništu tvrtke e-venture d.o.o.

Krajnji korisnik dužan je periodično pregledati ovu stranicu i proučiti bilo kakve promjene u Izjavi o privatnosti podataka.

e-venture d.o.o. poduzet će sve mjere da bi zaštitila osobne podatke svih kupaca, međutim ne može jamčiti zaštitu svake informacije prenesene sa ili na stranice u vlasništvu poduzeća e-venture d.o.o. kao posljedicu radnje treće strane.

Napominjemo da maloljetna osoba smije koristiti stranicu samo uz zakonskog zastupnika te da stranica nije napravljena da bi privukla maloljetne osobe.

    CIJENE PROIZVODA I USLUGA I AKCIJSKA PRODAJA

    1. Cijene proizvoda na stranici izražene su u hrvatskim kunama ("HRK").
    2. Cijene proizvoda su podložne promjenama do trenutka potvrde kupovine.
    3. Cijena robe utvrđena je za svaki proizvod pojedinačno. Proces upisivanja cijene na stranice za svaki proizvod podložan je kontroli, no bez obzira na to postoji mogućnost nastanka greške zbog ljudskog faktora.
    4. U slučaju takve situacije tvrtka e-venture d.o.o. pravovremeno će obavijestiti korisnike.
    5. e-venture d.o.o. može odrediti određene popuste, bonove i bodove na kupovinu putem stranice koji se mogu odnositi na određeno vremensko razdoblje dok dotični ne odredi drugačije.
    6. Akcijski proizvodi i bonovi će biti dostupni pod istim uvjetima svim kupcima ili će biti dostupni samo specificiranim skupinama. Uvjeti akcijske prodaje bit će opisani na stranicama.
    7. Tvartka e-venture d.o.o. će periodično i prema svojoj odluci stavljati određene artikle na akcijsku prodaju.
    8. Kod uplata iz inozemstva klijent na ukupnu cijenu narudžbe uplaćuje dodatnih cca 7 eura bankovne provizije (ta provizija nije automatski uključena u konačnu cijenu) 

    NARUDŽBA I DOSTAVA?

    1. Naručeni proizvod stiže na navedenu kućnu adresu kroz 15-30 radnih dana, a proizvodi iz EU za 7-14 dana. To ne uključuje moguće zadržavanje na vašoj carini.
    2. Nakon obavljene narudžbe na našim stranicama dobit ćeš potvrdu na mail od nas da je artikl naručen.
    3. Za jedan ili dva radna dana, strani prodavač od kojeg smo naručili šalje proizvod krajnjem kupcu (tebi), te od tog trenutka možeš početi računati rok dostave (o tim koracima ćeš biti obaviješten/a e-mailom).
    4. Proizvod je ponekad moguće čekati 60 radnih dana u slučaju nacionalnih praznika, blagdana ili zbog povećanog prometa na poštama.
    5. Tvrtka e-venture d.o.o. nema utjecaj na dostavu poštanskih službi.
    6. Svi artikli stižu odvojeno zbog carine i jer su uglavnom naručeni od različitih stranih prodavača.
    7. Ukoliko nakon 30 radnih dana (na datum koji ćemo navesti u e-mailu koji potvrđuje da je pošiljka poslana) - javi nam se ukoliko do tada ne zaprimiš svoj proizvod.
    8. Ukoliko ne zaprimiš proizvod i ne javiš se u roku 45 dana od narudžbe gubiš pravo na povrat sredstava/novi proizvod.

    POŠTARINA I CARINA

    1. Poštarina je unaprijed uključena u cijenu za sve naše proizvode, za sve zemlje.
    2. Hrvatska pošta pri dostavi malog paketa (pošiljka do 2 kg) ponekad naplaćuje svoju naknadu za uručenje u iznosu od 4,5 kn (u Pošti i prilikom uručenja na kućnu adresu). Tvrtka e-venture d.o.o. nema utjecaja na naplatu naknade za uručenje.
    3. Carina nije uključena u cijene jer je po potrebi obračunavaju carinski službenici nakon što proizvod stigne u neku zemlju.
    4. Unutar EU fizičke i pravne osobe za privatne potrebe više ne podliježu carinama.
    5. Izvan EU do 150€ se ne plaća carina, ali se iznad 22€ plaća PDV pri uvozu u HR.
    6. Za više informacija o carinama i iznimkama pročitajte ovdje.

    PRIGOVOR I REKLAMACIJE

    onlineshop.hr za tvrtku e-venture d.o.o. posreduje u trgovini, ne uvozi robu, te ne odgovara za: kvalitetu proizvoda, izgled proizvoda, funkcionalnost proizvoda i dostavu proizvoda.

    1. Slike proizvoda su ilustrativne prirode, te ne moraju uvijek i u svim detaljima odgovarati proizvodima koji su stvarno dobavljivi. S obzirom na mogućnost individualnog podešavanja monitora na računalu, razlike u percepciji boja proizvoda od strane ljudskog oka i slično, tvrtka e-venture d.o.o. ne jamči potpunu sukladnost boja proizvoda s bojama kako ih korisnik vidi na zaslonu svog monitora.
    2. Opisi proizvoda na stranici su izvorni opisi prodavača.
    3. Ukoliko ste zaprimili krivi artikl (artikl je potpuno druge boje, potpuno drugi proizvod) vršimo puni povrat sredstava na račun ili naručujemo novi artikl koji morate pričekati novih 15-30 radnih dana.
    4. Boje proizvoda uvijek mogu malo odstupati te zamjena/povrat sredstava nisu mogući ako je artikl malo svjetliji/tamniji.
    5. Ukoliko niste čitali opis o sastavu materijala/opis artikla nije moguća zamjena/povrat sredstava, osim slanjem o vašem trošku.
    6. Ukoliko Vam proizvod uopće nije stigao u navedenim rokovima (60 radnih dana), a dotični proizvod nema broj za praćenje, vršimo povrat novca na Vaš račun ili Vam se šalje novi proizvod koji dobivate u idućih 15-30 radnih dana.
    7. U roku 7 dana od primitika artikla imate pravo na reklamaciju i povrat bez obzira na razlog.
    8. Reklamaciju proizvoda je moguće napraviti isključivo putem maila info@onlineshop.hr.
    9. Kupac bi prilikom javljanja trebao znati broj i datum narudžbe.
    10. Podnositelj reklamacije odgovara pred zakonom za informacije napisane u reklamaciji. Tvrtka e-venture d.o.o. zadržava pravo provjere informacija te tužbe u slučaju lažnih informacija.
    11. Reklamacija se uvažava unutar 7 dana od primitka proizvoda.
    12. Svaka zloupotreba ili nezakonito ponašanje krajnjeg kupca podložni su tužbi.

    GARANCIJA

    1. Ukoliko proizvod ne stigne u navedenim rokovima (maksimalno 60 radnih dana), vaša sredstva će u najkraćem mogućem roku biti vraćena ili će biti poslan isti novi proizvod koji ćete morati pričekati novih 15-30 radnih dana (ovisno u međusobnom dogovoru). U svrhu ostvarenja gore navedenog prava, obvezujete se potpisati Izjavu gdje izjavljujete da pod materijalnom i kaznenom odgovornošću potvrđujete da niste zaprimili proizvod.
    2. Ukoliko je naručeni proizvod neispravan ili jednostavno ne ispunjava očekivanja kupca moguće je, u roku 7 dana od primitka narudžbe, napraviti zamjenu ili povrat proizvoda.
    3. Ukoliko zaprimite poštanski obrazac o preuzimanju artikla, a ne podignete artikl u navedenom roku od 5 radnih dana na Pošti, te se artikl vrati pošiljatelju u inozemstvo, pokušat ćemo riješiti situaciju u obostranom najboljem interesu.
    4. Tvrtka e-venture d.o.o. odriče se odgovornosti u slučaju nepostizanja dogovora s dobavljačem, u slučaju gore navedene situacije prouzročene pogreškom krajnjeg kupca. 

    NEPOŠTOVANJE OPĆIH UVJETA POSLOVANJA

    1. U slučaju uplate nakon što je prošlo 5 dana od zaprimljenog maila gdje potvrđujemo narudžbu i gdje se nalaze upute, a da prije uplate niste ponovno provjerili raspoloživost artikla, u slučaju da proizvod više nije raspoloživ - vratit ćemo novac ili napraviti novu narudžbu u istom iznosu. 
    2. U slučaju da se ne javite u roku od 45 dana od obavljene narudžbe, a proizvod nije stigao, gubite pravo na povrat sredstava ili novi artikl.
    3. Vašom odlukom o kupnji pristali ste na naše Opće uvjete poslovanja.

    PRAVO NA RASKID UGOVORA

    Pravo kupca na raskid ugovora i rokovi za raskid ugovora (izvod iz Zakona o zaštiti potrošača):

    Pravo na raskid ugovora - Članak 45.

    1. Svaki ugovor sklopljen sredstvom daljinske komunikacije na koji se primjenjuju pravila sadržana u ovoj glavi Zakona potrošač može, ne navodeći za to razlog, raskinuti u roku od sedam radnih dana.
    2. U slučaju sklapanja ugovora o prodaji proizvoda, rok iz stavka 1. ovoga članka počinje teći od dana kada je potrošač primio proizvod, uz pretpostavku da je prije toga potrošaču bila dostavljena potvrda prethodne obavijesti iz članka 44. ovoga Zakona.
    3. U slučaju sklapanja ugovora o pružanju usluge, rok iz stavka 1. ovoga članka počinje teći od dana sklapanja ugovora, odnosno, ako do trenutka sklapanja ugovora potrošaču nije bila dostavljena potvrda prethodne obavijesti, od dana primitka potvrde prethodne obavijesti.

    Rok za raskid ugovora ako potvrda prethodne obavijesti nije dostavljena - Članak 46.

    1. Ako trgovac nije potrošaču dostavio potvrdu prethodne obavijesti iz članka 44. ovoga Zakona, potrošač će imati pravo raskinuti ugovor u roku od tri mjeseca.
    2. U slučaju sklapanja ugovora o prodaji proizvoda, rok iz stavka 1. ovoga članka počinje teći od dana primitka proizvoda.
    3. U slučaju sklapanja ugovora o pružanju usluge, rok iz stavka 1. ovoga članka počinje teći od dana sklapanja ugovora.
    4. Ako trgovac, u roku iz stavka 1. ovoga članka, dostavi potrošaču potvrdu prethodne obavijesti iz članka 44. ovoga Zakona, potrošač ima pravo raskinuti ugovor u roku od 14 radnih dana od dana primitka potvrde prethodne obavijesti.

    Oblik raskida ugovora - Članak 47.

    1. Ugovor se raskida pisanom obaviješću o raskidu poslanom trgovcu.
    2. Ugovor je raskinut u trenutku kada je trgovac primio obavijest o raskidu.
    3. Smatra se da je ugovor raskinut na vrijeme, ako je obavijest o raskidu upućena unutar rokova iz članka 45. i 46. ovoga Zakona.

    Posljedice raskida ugovora - Članak 48.

    1. U slučaju raskida ugovora, potrošač je dužan o svom trošku vratiti proizvod trgovcu.
    2. Potrošač ne odgovara za štetu koju je trgovac pretrpio zbog raskida ugovora.
    3. Trgovac je dužan, u roku od 30 dana od dana primitka pisane obavijesti o raskidu, vratiti potrošaču cjelokupan iznos koji je potrošač do trenutka raskida platio na temelju ugovora, uvećan za zatezne kamate po kamatnoj stopi poslovne banke trgovca za oročene štedne uloge na tri mjeseca za cijelo razdoblje, računajući od primitka pisane obavijesti o raskidu do isplate.

    Isključenje prava na raskid ugovora - Članak 49.

    Osim ako stranke nisu drukčije ugovorile, potrošač nema pravo na raskid na temelju članka 45. i 46. ovoga Zakona ako je riječ o ugovoru:

    o pružanju usluge, ako je pružanje usluge, uz izričit pristanak potrošača, započelo prije isteka roka u kojem je potrošač imao pravo tražiti raskid ugovora,o prodaji proizvoda ili obavljanju usluge čija je cijena ovisna o fluktuacijama na financijskom tržištu,o prodaji proizvoda izrađenog na temelju potrošačeve specifikacije, proizvoda izrađenog isključivo za potrošača ili proizvoda koji zbog svoje naravi ne može biti vraćen ili je podložan brzom propadanju,o prodaji audio ili videozapisa te računalnih programa koje je potrošač otpakirao,o prodaji novina, periodičnih publikacija i magazinao igrama na sreću

      

    ISPUNJENJE UGOVORA U ROKU

    Članak 52.

    1. Trgovac je dužan ispuniti ugovor o prodaji robe ili obavljanju usluge sklopljen na daljinu u roku od 30 dana od dana kad mu je potrošač poslao narudžbu, osim ako su strane drukčije odredile.
    2. Ne ispuni li trgovac ugovor u roku, pa makar i zbog toga jer naručeni proizvod nema na zalihi ili nije u mogućnosti pružiti naručenu uslugu, mora potrošača o tome obavijestiti, a potrošač može, po svom izboru, izjaviti da raskida ugovor ili ostaviti trgovcu primjereni naknadni rok za ispunjenje.
    3. Odluči li se potrošač, u slučaju iz stavka 2. ovoga članka, raskinuti ugovor trgovac mu je dužan vratiti plaćeno što je moguće prije, a najkasnije u roku od 30 dana otkada je nastupilo zakašnjenje, uvećano za zatezne kamate po kamatnoj stopi poslovne banke trgovca za oročene štedne uloge na tri mjeseca za cijelo razdoblje, računajući od primitka pisane obavijesti o raskidu do isplate.